1.9.2013
Hyvitämme verkkoasiakkaillemme vakiokorvauksen yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. Korvaus maksetaan sähkölaskussa kuuden kuukauden kuluessa sähkökatkosta.
Vakiokorvauksen määrä riippuu sähkönkäyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta seuraavasti:
1. 10 %, keskeytysaika vähintään 12 tuntia, mutta vähemmän kuin 24 tuntia
2. 25 %, keskeytysaika vähintään 24 tuntia, mutta vähemmän kuin 72 tuntia
3. 50 %, keskeytysaika vähintään 72 tuntia, mutta vähemmän kuin 120 tuntia
4. 100 %, keskeytysaika vähintään 120 tuntia, mutta vähemmän kuin 192 tuntia
5. 150 %, keskeytysaika vähintään 192 tuntia, mutta vähemmän kuin 288 tuntia
6. 200 %, keskeytysaika vähintään 288 tuntia
Vakiokorvausta maksetaan enintään 1 500 euroa sähkönkäyttäjää kohti yhden kalenterivuoden aikana.
Keskeytysaika alkaa siitä, kun se on tullut yhtiömme tietoon ja meillä on ollut mahdollisuus turvallisesti aloittaa vian korjaaminen. Myrskyn aikana johtojen korjaaminen ei ole mahdollista kaatuvien puiden aiheuttaman pylväästä putoamisen ja puiden alle jäämisen vaaran tai salamoinnin vuoksi.
Palvelemme vakiokorvausta koskevissa kysymyksissä numerossa 03 485 511.
